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服务≠售后≠维修

服务在大洋,不是简单的维修,它既是产品销售的最后一个环节,又是产品研发的第一个环节,它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程;

服务就是发现用户需求并快速满足的过程;

服务就是要创造用户感动,实现增值。

目的:

建立与大洋企业文化相适应的服务文化及理念体系,助推“大洋”品牌的建立与传播;

通过整合内部资源,快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队,为大洋差异化服务模式奠定良好的基础。

思路:

运用一切可利用资源,创造和提升和谐的国内服务能力;

资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控、确保效果